Yazarı : Margaret PALMER-Kenneth T. WİNTERS
Yayınevi : Rota Yayınları
Baskı : İstanbul / 1993 / 208 shf.

1.BÖLÜM: Temel Amaç: Organizasyonun Verimliliği:


Pazardaki diğer organizasyonlardan daha üstün üretim yapmak ya da hizmet vermek. Organizasyonun Pazar payını yükseltmek. Teknoloji açısından sektörün liderliğini üstlenmek. Optimum işlen düzeyine ulaşmak. Satış hacmini ve karı yükseltmek. Yapılan yatırımlardan yeterli getiri elde etmek. Masrafları azaltmak ve israfı önlemek. Çalışanların moralini yükseltmek. Organizasyonun imajını güçlendirmek.
Verimliliği etkileyen faktörler organizasyonun kendine ait ve çevre faktörleri diye ikiye ayrılıyor. Organizasyonel faktörler de yapısı teknolojisiyle ve ortamla alakalıdır. Çevre faktöründe ise yer aldığı çevre onun verimlilik düzeyini etkiler. Yine değişik ekonomik koşullarda etkiler.

Organizasyonlar amaçlarına elemanları sayesinde ulaşır. Dolayısıyla organizasyonun verimi üzerinde en güçlü etkiye sahip olanlar onlardır. Çalışanların yetenekleri ve motivasyonları da eğitim düzeyleri kadar önemlidir. Bundan başka politiksosyalkişisel ve dinsel inançları da organizasyonun ilgi akanına girer.

Maslow’un ihtiyaç teorisi ve Herzberg ve arkadaşlarının çalışanların ihtiyaçlarının karşılanmasına ilişkin bu görüşlerine Motivasyon Hijenisi Teorisi adını veriyorlar. Bu teori iki tür faktör üzerinde duruyor. Motive ediciler ve hijenik faktörler. Motive ediciler başarı başarının kabul edilmesi saygınlık ilin kendi doğası ilerleme olarak incelemiş. Hijenik faktörler ise şirket yönetimi ve politikası teknik denetim ücret çalışma koşulları insan ilişkileri üzerinde durulmuş. Ayrıca kitapta bir sürü teoriler üzerinde durulmuştur. X Teorisinde başlıca motive edici unsur korkudur. Y Teorisi ise insana saygıya dayanır. Douglas McGregor’un bu teorilerine Japonya’dan bir katkı yapıldı: Wiliam Ouchi’nin Z Teorisi. Bu teori yöneticilere insanların bir arada daha etkili çalışmasının yollarını gösterir. Japonlar verimin yükselmesinin daha çok çalışmaya değil bireylerin çabasının verimli bir şekilde koordine edilmesine ve çalışanların uzun erimli bir bakış açısıyla bu yönde teşvik edilmesine bağlı olduğuna inanır.